การลบบัญชี

วิธีลบบัญชีของท่าน

• ผ่านแอป Calledge: ไปที่ ตั้งค่า → บัญชี → ลบบัญชี แล้วยืนยัน การลบมีผลทันที
• ทางอีเมล: ส่งคำขอลบบัญชีจากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ไปที่ support@calledge.co โดยระบุหัวข้อ "ขอลบบัญชี" บริษัทจะยืนยันตัวตนและดำเนินการภายใน 30 วัน

ก่อนลบบัญชี

การลบบัญชีจะไม่สามารถทำได้หากบัญชีของท่านมีรายการที่ยังไม่เสร็จสิ้น ได้แก่ การจ่ายเงินที่อยู่ระหว่างดำเนินการ ข้อพิพาทที่ยังเปิดอยู่ หรือคำขอคืนเงินที่กำลังพิจารณา กรุณารอให้รายการเหล่านี้เสร็จสิ้นหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อน การลบบัญชีเป็นการถาวรและไม่สามารถย้อนกลับได้ ท่านจะไม่สามารถเข้าถึงประวัติการจอง ข้อความแชท และฟีเจอร์อื่นของบัญชีได้อีก

ข้อมูลที่จะถูกลบ

เมื่อลบบัญชี บริษัทจะลบหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้ทันที ได้แก่ ข้อมูลโปรไฟล์ (ชื่อ รูปภาพ เบอร์โทรศัพท์ โรงเรียน) กิจกรรมการเรียนและความสำเร็จ การแจ้งเตือนและ push token ข้อความแชท (ยกเว้นบทสนทนาที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทที่ยังเปิดอยู่) และข้อมูลโปรไฟล์ติวเตอร์ สำหรับติวเตอร์ เลขบัญชีธนาคารที่บันทึกไว้จะถูกปกปิด และการเข้าสู่ระบบจะถูกปิดถาวร

ข้อมูลที่ต้องเก็บรักษาและเหตุผล

กฎหมายไทยกำหนดให้บริษัทเก็บรักษาข้อมูลบางประเภทหลังการลบบัญชี ได้แก่ ข้อมูลการชำระเงินและธุรกรรม ใบเสร็จ ข้อมูลการจ่ายเงินให้ติวเตอร์ และเอกสารภาษีหัก ณ ที่จ่าย ตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด (โดยทั่วไปสูงสุด 7 ปี) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทที่ยังไม่ยุติจะถูกเก็บจนกว่าข้อพิพาทจะสิ้นสุด ข้อมูลเหล่านี้ถูกจำกัดการเข้าถึง ไม่ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น และจะถูกลบเมื่อพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

คำถามเพิ่มเติม

หากมีคำถามเกี่ยวกับการลบบัญชี หรือต้องการใช้สิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ติดต่อ support@calledge.co