Calledge legal document
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ Calledge
ปรับปรุงล่าสุด: 15 มิถุนายน 2569
บทนำ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับการเข้าถึงและการใช้บริการของ บริษัท คอล เอดจ์ กรุ๊ป จำกัด ซึ่งให้บริการภายใต้ชื่อ “Calledge” ผ่านแอปพลิเคชัน Calledge เว็บไซต์ https://calledge.co ระบบซอฟต์แวร์ และบริการอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม Calledge กรุณาอ่านข้อกำหนดนี้อย่างละเอียดก่อนสมัครบัญชี จองเรียน ชำระเงิน สมัครเป็นติวเตอร์ หรือใช้บริการส่วนใดส่วนหนึ่งของ Calledge การสมัครบัญชี การเข้าใช้งาน การจองเรียน การชำระเงิน การสมัครเป็นติวเตอร์ หรือการใช้บริการใด ๆ ของ Calledge ถือว่าผู้ใช้บริการได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทแล้ว หากผู้ใช้บริการไม่ยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ กรุณาหยุดใช้บริการของ Calledge โดยทันที
ข้อ 1 ข้อมูลทั่วไป สถานะของ Calledge และคำจำกัดความ
1.1 Calledge เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสำหรับเชื่อมต่อผู้เรียน ผู้ปกครอง ผู้ชำระเงินแทนผู้เรียน หรือผู้ใช้บริการอื่นที่ต้องการใช้บริการติวออนไลน์ กับติวเตอร์อิสระที่ให้บริการสอนผ่านแพลตฟอร์ม 1.2 บริษัทให้บริการระบบที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาติวเตอร์ การแสดงข้อมูลติวเตอร์ การจองเรียน การติดต่อสื่อสาร ระบบวิดีโอคอล ระบบชำระเงิน การจัดการธุรกรรม การสนับสนุนผู้ใช้บริการ และเครื่องมืออื่นที่เกี่ยวข้องกับการใช้แพลตฟอร์ม Calledge 1.3 บริษัทไม่ได้เป็นโรงเรียน สถาบันการศึกษา หรือผู้ให้บริการสอนโดยตรง เว้นแต่บริษัทจะระบุไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นกรณีเฉพาะ บริการสอน เนื้อหาการสอน วิธีการสอน เอกสารประกอบการสอน และผลลัพธ์จากการเรียน เป็นความรับผิดชอบของติวเตอร์แต่ละรายภายใต้ข้อกำหนดและกติกาของแพลตฟอร์ม 1.4 ติวเตอร์ที่ให้บริการผ่าน Calledge เป็นผู้ให้บริการอิสระ ไม่ใช่พนักงาน ลูกจ้าง ตัวแทน หุ้นส่วน หรือผู้แทนของบริษัท เว้นแต่จะมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก ติวเตอร์เป็นผู้รับผิดชอบต่อการจัดเตรียมเนื้อหาการสอน วิธีการสอน เอกสารประกอบการสอน การกำหนดเวลาว่างของตนเอง และการให้บริการสอนตามการจองที่เกิดขึ้นผ่านแพลตฟอร์ม 1.5 บริษัทไม่ได้ควบคุมเนื้อหาการสอนของติวเตอร์แต่ละรายโดยตรง และไม่รับประกันผลลัพธ์ทางการเรียน คะแนนสอบ การสอบติด หรือความสำเร็จเฉพาะอย่างของผู้เรียน อย่างไรก็ตาม บริษัทมีสิทธิกำหนดกติกาการใช้งาน ตรวจสอบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม ระงับบัญชี ระงับรายการ หรือดำเนินมาตรการอื่นเพื่อรักษาความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ และความเป็นระเบียบของแพลตฟอร์ม 1.6 ในข้อกำหนดฉบับนี้ “บริษัท” หมายถึง บริษัท คอล เอดจ์ กรุ๊ป จำกัด “Calledge” หรือ “แพลตฟอร์ม” หมายถึง แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ ระบบซอฟต์แวร์ และบริการที่เกี่ยวข้องของ Calledge “ผู้ใช้บริการ” หมายถึง ผู้เรียน ผู้ปกครอง ผู้ชำระเงินแทนผู้เรียน ติวเตอร์ ผู้สมัครเป็นติวเตอร์ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ หรือบุคคลอื่นที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ Calledge “ผู้เรียน” หมายถึง บุคคลที่ใช้บริการเพื่อค้นหา จอง หรือเข้าเรียนกับติวเตอร์ผ่าน Calledge “ผู้ปกครอง” หมายถึง บิดา มารดา ผู้ปกครอง ผู้แทนโดยชอบธรรม หรือผู้ที่มีอำนาจให้ความยินยอมหรือชำระเงินแทนผู้เรียน “ติวเตอร์” หมายถึง ผู้ให้บริการสอนอิสระที่ได้รับการอนุมัติให้บริการผ่าน Calledge “session” หมายถึง การเรียนหนึ่งครั้งที่จองผ่านแพลตฟอร์ม Calledge
ข้อ 2 การยอมรับข้อกำหนด คุณสมบัติผู้ใช้บริการ และบัญชีผู้ใช้
2.1 ผู้ใช้บริการที่สมัครบัญชีหรือใช้บริการของ Calledge ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นจริง เป็นปัจจุบัน และไม่ทำให้บริษัทหรือผู้ใช้บริการรายอื่นเข้าใจผิด ผู้ใช้บริการมีหน้าที่ดูแลข้อมูลบัญชีของตนเองให้ถูกต้องอยู่เสมอ และต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน 2.2 ผู้เรียนที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์สามารถใช้บริการ Calledge ได้เมื่อได้รับความยินยอมจากบิดา มารดา ผู้ปกครอง หรือผู้แทนโดยชอบธรรม การสมัครบัญชี การจองเรียน การชำระเงิน หรือการใช้บริการของผู้เรียนที่เป็นผู้เยาว์ ถือว่าผู้ใช้บริการยืนยันว่าได้รับความยินยอมดังกล่าวแล้ว 2.3 ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมสามารถสมัครบัญชี ใช้บริการ จองเรียน และชำระเงินแทนผู้เรียนได้ ในกรณีดังกล่าว ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมเป็นผู้รับผิดชอบต่อการใช้บริการของผู้เรียน การให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง การชำระเงิน การให้ความยินยอมตามกฎหมาย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Calledge 2.4 ในการสมัครหรือใช้งานบัญชีผู้เรียน ผู้ใช้บริการต้องให้ข้อมูล เช่น อีเมล ชื่อ ระดับชั้น โรงเรียน และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานแพลตฟอร์ม บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมตามความจำเป็นเพื่อให้บริการ ตรวจสอบความถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน หรือปฏิบัติตามกฎหมาย 2.5 ผู้ใช้บริการหนึ่งรายต้องมีบัญชีหลักเพียงหนึ่งบัญชี ซึ่งบัญชีเดียวสามารถใช้งานได้มากกว่าหนึ่งบทบาท เช่น บทบาทผู้เรียนและบทบาทติวเตอร์ หากผู้ใช้บริการผ่านคุณสมบัติและการอนุมัติที่เกี่ยวข้องกับแต่ละบทบาท 2.6 ผู้ใช้บริการต้องรักษาชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน รหัสยืนยัน และข้อมูลเข้าสู่ระบบของตนให้ปลอดภัย และต้องไม่เปิดเผย แบ่งปัน ขาย โอน หรือให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตน หากผู้ใช้บริการทราบหรือสงสัยว่าบัญชีของตนถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้งบริษัทโดยเร็วที่สุด 2.7 การสร้างบัญชีซ้ำ การใช้ข้อมูลของบุคคลอื่น การให้ผู้อื่นใช้บัญชีแทน การแอบอ้างตัวตน หรือการโอนบัญชีให้บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท ถือเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้
ข้อ 3 การสมัครและการยืนยันตัวตนของติวเตอร์
3.1 ผู้ที่ต้องการสมัครเป็นติวเตอร์บน Calledge ต้องมีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ และต้องผ่านกระบวนการสมัคร ตรวจสอบ และอนุมัติจากบริษัทก่อน จึงจะสามารถให้บริการสอนผ่านแพลตฟอร์มได้ 3.2 การสมัครเป็นติวเตอร์ไม่ได้ทำให้ผู้สมัครมีสิทธิได้รับการอนุมัติโดยอัตโนมัติ บริษัทมีสิทธิพิจารณา อนุมัติ ปฏิเสธ ระงับ หรือขอข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้สมัครเป็นติวเตอร์ได้ตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด 3.3 ผู้สมัครเป็นติวเตอร์ต้องให้ข้อมูลและเอกสารที่ถูกต้องและเป็นจริง ซึ่งรวมถึงชื่อจริง นามสกุลจริง เบอร์โทรศัพท์ อีเมล สำเนาหรือข้อมูลจากบัตรประชาชน รูปโปรไฟล์ วิดีโอแนะนำตัว เอกสารการศึกษา ผลงาน ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลบัญชีธนาคาร และข้อมูลอื่นที่บริษัทเห็นว่าจำเป็นต่อการตรวจสอบคุณสมบัติเพื่อให้บริการบนแพลตฟอร์ม และเพื่อใช้สำหรับโอนค่าตอบแทนจากการสอนผ่านแพลตฟอร์ม Calledge ตรวจสอบความถูกต้องของการจ่ายเงิน และจัดทำเอกสารทางบัญชี ภาษี และหลักฐานการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง 3.4 ติวเตอร์รับรองว่าข้อมูล เอกสาร วุฒิการศึกษา ประสบการณ์ ผลงาน และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ให้แก่บริษัทเป็นข้อมูลจริง ถูกต้อง และไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น หากพบว่าข้อมูลหรือเอกสารใดเป็นเท็จ ไม่ครบถ้วน ทำให้เข้าใจผิด หรือมีเหตุอันควรสงสัย บริษัทมีสิทธิระงับการสมัคร ระงับบัญชี ปฏิเสธการให้บริการ ระงับการจ่ายเงินชั่วคราว หรือดำเนินการอื่นที่จำเป็นตามข้อกำหนดนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง 3.5 ติวเตอร์มีหน้าที่ดูแลข้อมูลโปรไฟล์ วิชาที่สอน ราคา เวลาว่าง บัญชีรับเงิน และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของตนให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
ข้อ 4 สิทธิในการใช้แพลตฟอร์มและการใช้บริการผ่าน Calledge
4.1 บริษัทอนุญาตให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงและใช้แอปพลิเคชัน Calledge เว็บไซต์ Calledge และบริการที่เกี่ยวข้อง เพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายและเป็นไปตามข้อกำหนดฉบับนี้เท่านั้น 4.2 ผู้เรียน ผู้ปกครอง ผู้ชำระเงินแทนผู้เรียน หรือผู้ใช้ทั่วไป สามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อค้นหาติวเตอร์ ดูข้อมูลติวเตอร์ จองเรียน ชำระเงิน ติดต่อสื่อสารกับติวเตอร์ เข้าเรียนผ่านระบบ และใช้บริการอื่นที่บริษัทจัดให้ 4.3 ติวเตอร์ที่ได้รับการอนุมัติจากบริษัทสามารถใช้แพลตฟอร์มเพื่อสร้างและจัดการโปรไฟล์ กำหนดข้อมูลการสอน กำหนดเวลาว่าง รับการจอง ติดต่อสื่อสารกับผู้เรียน ให้บริการสอนผ่านระบบ ติดตามรายได้ และใช้เครื่องมืออื่นที่บริษัทจัดให้สำหรับการให้บริการสอน 4.4 สิทธิในการใช้แพลตฟอร์มเป็นสิทธิส่วนบุคคล ไม่สามารถโอน ขาย ให้เช่า หรือให้ยืม 4.5 ผู้ใช้บริการตกลงว่าจะใช้ Calledge เป็นช่องทางหลักในการจองเรียน ติดต่อสื่อสาร ชำระเงิน จัดการตารางเรียน และให้บริการสอนที่เกิดขึ้นจากการพบกันผ่านแพลตฟอร์ม 4.6 ผู้เรียน ผู้ปกครอง ผู้ชำระเงินแทนผู้เรียน และติวเตอร์ ห้ามติดต่อ นัดหมาย ชำระเงิน รับชำระเงิน โอนเงิน ให้บริการสอน หรือดำเนินธุรกรรมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการที่เกิดขึ้นจาก Calledge นอกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะผ่านช่องทางส่วนตัว โซเชียลมีเดีย แอปพลิเคชันแชท เบอร์โทรศัพท์ บัญชีธนาคาร เงินสด หรือช่องทางอื่นใด 4.7 การชักชวน แนะนำ ขอ หรือพยายามพาผู้ใช้บริการรายอื่นออกไปใช้บริการหรือชำระเงินนอกแพลตฟอร์ม ถือเป็นการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ และบริษัทมีสิทธิจำกัด ระงับ หรือยกเลิกบัญชี รวมถึงดำเนินการอื่นที่จำเป็นตามความเหมาะสม
ข้อ 5 ข้อห้ามเกี่ยวกับการเรียน การสอน และการใช้แพลตฟอร์ม
5.1 ผู้ใช้บริการต้องไม่ใช้ Calledge เพื่อกระทำการที่ผิดกฎหมาย ผิดจริยธรรม หลอกลวง หรือขัดต่อความซื่อสัตย์ทางวิชาการ 5.2 ผู้เรียน ผู้ปกครอง หรือผู้ใช้บริการอื่น ห้ามว่าจ้าง ขอร้อง หรือชักชวนให้ติวเตอร์ทำการบ้าน ทำรายงาน เขียนงาน ส่งงาน ทำข้อสอบ ทำแบบทดสอบ หรือทำงานใดแทนผู้เรียนในลักษณะที่เป็นการทุจริตหรือทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิดว่าเป็นผลงานของผู้เรียน 5.3 ติวเตอร์ห้ามรับทำการบ้าน ทำรายงาน เขียนงาน ส่งงาน ทำข้อสอบ ทำแบบทดสอบ หรือทำงานใดแทนผู้เรียนในลักษณะที่เป็นการทุจริตหรือขัดต่อความซื่อสัตย์ทางวิชาการ อย่างไรก็ตาม ติวเตอร์สามารถอธิบายแนวคิด สอนวิธีทำ ช่วยวิเคราะห์ข้อผิดพลาด ตรวจทาน ให้คำแนะนำ ฝึกทำโจทย์ และช่วยให้ผู้เรียนเข้าใจเนื้อหาได้ ตราบเท่าที่การช่วยเหลือนั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อการเรียนรู้ของผู้เรียน และไม่ใช่การทำงานแทนผู้เรียน 5.4 ผู้ใช้บริการต้องไม่กระทำการดังต่อไปนี้ (1) ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง คุกคาม ล่วงละเมิด หมิ่นประมาท หรือก่อให้เกิดความเสียหายแก่บริษัท ผู้ใช้บริการรายอื่น หรือบุคคลภายนอก (2) แอบอ้างตัวตน ใช้ข้อมูลเท็จ ใช้ข้อมูลของผู้อื่น หรือสร้างความเข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวตน คุณสมบัติ ประสบการณ์ วุฒิการศึกษา หรือความสามารถของตน (3) รบกวน ทำลาย โจมตี แทรกแซง หรือพยายามเข้าถึงระบบ บัญชี ข้อมูล หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต (4) คัดลอก ดึงข้อมูล เก็บข้อมูล ใช้บอต สคริปต์ crawler scraper หรือเครื่องมืออัตโนมัติอื่นใดเพื่อเข้าถึงหรือรวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท (5) คัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ จำหน่าย หรือใช้เนื้อหา เครื่องหมายการค้า รูปแบบการออกแบบ ข้อมูลติวเตอร์ ข้อมูลผู้เรียน หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มเพื่อประโยชน์ทางการค้าหรือเพื่อแข่งขันกับบริษัทโดยไม่ได้รับอนุญาต (6) ใช้แพลตฟอร์มเพื่อโฆษณา ขายสินค้า บริการอื่น รับสมัครงาน ชักชวนไปใช้บริการอื่น หรือทำกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการของ Calledge โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท (7) ส่งข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ลิงก์ ไฟล์ หรือเนื้อหาใดที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง เป็นอันตราย มีไวรัส ละเมิดสิทธิของผู้อื่น หรือไม่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของ Calledge
ข้อ 6 การจองเรียน การเข้าเรียน และรูปแบบ session
6.1 ผู้เรียน ผู้ปกครอง ผู้ชำระเงินแทนผู้เรียน หรือผู้ใช้งานทั่วไป สามารถเลือกติวเตอร์ผ่านแพลตฟอร์ม Calledge โดยพิจารณาจากข้อมูลโปรไฟล์ติวเตอร์ วิดีโอแนะนำตัว วิชาที่สอน ราคาค่าบริการ วันและเวลาว่าง ประสบการณ์ ผลงาน รีวิว หรือข้อมูลอื่นที่แสดงบนแพลตฟอร์ม 6.2 ผู้ใช้บริการเป็นผู้ตัดสินใจเลือกติวเตอร์ด้วยตนเอง บริษัทมีการจัดให้มีระบบค้นหา ระบบแนะนำ ระบบจัดอันดับ หรือข้อมูลประกอบการตัดสินใจ แต่บริษัทไม่ได้รับประกันว่าติวเตอร์รายใดจะเหมาะสมกับเป้าหมายการเรียนของผู้เรียนในทุกกรณี 6.3 การจองเรียนต้องทำผ่านระบบของ Calledge เท่านั้น การจองเรียนจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อผู้ใช้บริการเลือกติวเตอร์ วัน เวลา วิชา หรือรายละเอียดอื่นที่เกี่ยวข้อง และชำระเงินสำเร็จผ่านระบบของ Calledge 6.4 เนื่องจากติวเตอร์เป็นผู้กำหนดเวลาว่างของตนเองไว้ล่วงหน้าบนแพลตฟอร์ม การจองเรียนในเวลาที่แสดงว่าว่างจะถือว่าได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงินสำเร็จ โดยไม่จำเป็นต้องรอให้ติวเตอร์กดยืนยันอีกครั้ง เว้นแต่ผู้ใช้บริการจะมีการเลื่อนเวลาก่อนเวลาที่กำหนดเอง หรือ ขอเลื่อนเวลาจึงจะต้องให้ติวเตอร์มีการกดยืนยันเพื่อเปลี่ยนแปลงตาราง 6.5 คลาสเรียนมาตรฐานบน Calledge มีระยะเวลา 50 นาทีต่อ 1 session หรือระยะเวลาอื่นตามที่บริษัทกำหนดและแสดงไว้บนแพลตฟอร์ม 6.6 ติวเตอร์เป็นผู้กำหนดราคาค่าบริการของตนเองภายใต้เงื่อนไขและราคาขั้นต่ำที่บริษัทกำหนด โดยราคาขั้นต่ำของคลาสเรียนมาตรฐานเริ่มต้นที่ 300 บาทต่อ session หรือตามที่บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงในอนาคตและแสดงไว้บนแพลตฟอร์ม 6.7 บริษัทจัดให้มี session แรกสำหรับผู้ใช้บริการใหม่ในรูปแบบระยะเวลา 25 นาที โดยคิดค่าบริการในอัตราที่ลดลงจากราคาปกติของติวเตอร์ประมาณครึ่งหนึ่ง ทั้งนี้ สิทธิดังกล่าวใช้ได้ 1 ครั้งต่อ 1 บัญชีผู้ใช้บริการ หรือมีการเปลี่ยนแปลงตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด เช่น การจัดโปรโมชั่น โค้ดส่วนลด และการทำการตลาดในรูปแบบอื่นๆ 6.8 ผู้ใช้บริการต้องไม่สร้างบัญชีซ้ำ ใช้ข้อมูลผู้อื่น หรือกระทำการใดเพื่อรับสิทธิ session แรกมากกว่าที่บริษัทกำหนด หากบริษัทพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการใช้สิทธิโดยไม่สุจริต บริษัทมีสิทธิยกเลิกสิทธิ ระงับบัญชี หรือดำเนินการอื่นที่เหมาะสม 6.9 เมื่อการจองเรียนสมบูรณ์ ผู้เรียนและติวเตอร์มีหน้าที่เข้าเรียนและให้บริการสอนตามวันและเวลาที่จองไว้ผ่านระบบของ Calledge
ข้อ 7 หน้าที่ของผู้เรียน ผู้ปกครอง และติวเตอร์
7.1 ผู้เรียนมีหน้าที่เข้าเรียนตรงตามวันและเวลาที่จองไว้ เตรียมอุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต สภาพแวดล้อม และข้อมูลที่จำเป็นต่อการเรียนให้พร้อมตามสมควร 7.2 ผู้ปกครองหรือผู้ชำระเงินแทนผู้เรียนมีหน้าที่ดูแลให้ผู้เรียนเข้าใช้งานบริการอย่างเหมาะสม โดยเฉพาะในกรณีที่ผู้เรียนเป็นผู้เยาว์ และต้องรับผิดชอบต่อการจองเรียน การชำระเงิน และการใช้บริการของผู้เรียนภายใต้บัญชีหรือการยินยอมของตน 7.3 หากผู้เรียนไม่เข้าเรียนตามเวลาที่จองไว้ หรือไม่สามารถเข้าเรียนได้จากเหตุที่เกิดจากผู้เรียน ผู้ปกครอง อุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต หรือความไม่พร้อมของฝ่ายผู้เรียนเอง session ดังกล่าวจะถือว่าได้ถูกใช้แล้ว และผู้ใช้บริการจะไม่มีสิทธิได้รับเงินคืน เว้นแต่บริษัทจะพิจารณาเป็นอย่างอื่นตามข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี 7.4 ติวเตอร์มีหน้าที่ให้บริการสอนตามวัน เวลา วิชา และรายละเอียดที่ตนเปิดให้จองหรือได้รับการจองผ่านแพลตฟอร์ม ติวเตอร์ต้องเข้าสอนตรงเวลา เเละเตรียมการสอนตามความเหมาะสมของผู้เรียน 7.5 ติวเตอร์มีอิสระในการวางแผนการสอน วิธีการสอน เนื้อหา เอกสารประกอบการสอน แบบฝึกหัด และแนวทางการสอนของตนเอง ภายใต้ข้อกำหนด กติกา และมาตรฐานความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม 7.6 ติวเตอร์รับผิดชอบต่อความถูกต้อง ความเหมาะสม และการไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่นในเนื้อหา เอกสาร สื่อการสอน หรือวิธีการสอนที่ตนใช้ผ่านแพลตฟอร์ม 7.7 หากติวเตอร์ไม่เข้าสอนตามเวลาที่มีการจองไว้ เข้าสอนล่าช้าโดยไม่มีเหตุสมควร สอนไม่ครบเวลา ยกเลิกโดยไม่เป็นไปตามเงื่อนไข หรือให้บริการในลักษณะที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดของบริษัท บริษัทมีสิทธิตรวจสอบเหตุการณ์ ดำเนินการคืนเงินให้ผู้เรียนตามความเหมาะสม และดำเนินมาตรการกับติวเตอร์ เช่น การแจ้งเตือน การตักเตือน การจำกัดการใช้งาน การระงับบัญชี หรือมาตรการอื่นที่บริษัทเห็นสมควร
ข้อ 8 การชำระเงิน ค่าธรรมเนียม และการจ่ายเงินให้ติวเตอร์
8.1 ผู้เรียน ผู้ปกครอง หรือผู้ชำระเงินแทนผู้เรียน ต้องชำระค่าบริการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดบนแพลตฟอร์ม Calledge เท่านั้น โดยบริษัทให้บริการชำระเงินผ่าน PromptPay QR เป็นหลัก หรือช่องทางอื่นที่บริษัทอาจกำหนดเพิ่มเติมในอนาคต 8.2 การชำระเงินจะถือว่าสำเร็จเมื่อระบบของบริษัทหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่บริษัทใช้บริการยืนยันว่าการชำระเงินสำเร็จแล้ว หากการชำระเงินไม่สำเร็จ ไม่ครบถ้วน ถูกปฏิเสธ ถูกยกเลิก หรือไม่สามารถตรวจสอบได้ การจองเรียนอาจไม่สมบูรณ์ และบริษัทมีสิทธิยกเลิกหรือระงับรายการดังกล่าว 8.3 หลังจากชำระเงินสำเร็จ ผู้ใช้บริการจะได้รับหลักฐานการชำระเงิน ใบเสร็จ หรือข้อมูลยืนยันการจองผ่านอีเมล แอปพลิเคชัน หรือช่องทางอื่นที่บริษัทกำหนด ผู้ใช้บริการควรเก็บหลักฐานการชำระเงินไว้เพื่อการตรวจสอบหรืออ้างอิงในภายหลัง 8.4 ราคาค่าบริการที่แสดงบนแพลตฟอร์มเป็นราคาที่ติวเตอร์กำหนดสำหรับ session ของตนเอง ภายใต้เงื่อนไข ราคาขั้นต่ำ และหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด ราคาที่ผู้ใช้บริการเห็นก่อนชำระเงินถือเป็นราคาที่ต้องชำระสำหรับ session นั้น เว้นแต่ระบบจะแสดงค่าธรรมเนียม ส่วนลด ภาษี หรือค่าใช้จ่ายอื่นเพิ่มเติมอย่างชัดเจนก่อนการชำระเงิน 8.5 เมื่อผู้ใช้บริการชำระเงินสำหรับ session ผ่านระบบของ Calledge เงินดังกล่าวจะถูกชำระเข้าบัญชีของบริษัทหรือบัญชีที่บริษัทกำหนด เพื่อใช้ในการบันทึกหรือตรวจสอบธุรกรรมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม เช่น การยืนยันการจอง การจัดการค่าธรรมเนียม การตรวจสอบข้อพิพาท การคืนเงิน และการจ่ายเงินให้ติวเตอร์ตามเงื่อนไขของบริษัท 8.6 การชำระเงินผ่านระบบของ Calledge ถือเป็นการชำระค่าบริการสำหรับ session ที่จองผ่านแพลตฟอร์มแล้ว 8.7 บริษัทจะหักค่าธรรมเนียมการให้บริการของแพลตฟอร์มจากราคาค่าบริการของติวเตอร์ในอัตรา 20% หรือตามอัตราอื่นที่บริษัทอาจกำหนดและแจ้งให้ติวเตอร์ทราบในอนาคต 8.8 ค่าธรรมเนียมดังกล่าวถือว่าเป็นแหล่งที่มารายได้ของบริษัทสำหรับการให้บริการของ Calledge เช่น ระบบจองเรียน ระบบชำระเงิน ระบบติดต่อสื่อสาร ระบบวิดีโอคอล การดูแลแพลตฟอร์ม การสนับสนุนผู้ใช้บริการ การตลาด และการบริหารธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง 8.9 ค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการชำระเงินหรือ payment gateway ที่เกิดจากการรับชำระเงินผ่านระบบของ Calledge ให้บริษัทเป็นผู้รับผิดชอบ โดยหักจากส่วนค่าธรรมเนียมการให้บริการของบริษัท เว้นแต่บริษัทจะแจ้งหรือกำหนดไว้เป็นอย่างอื่นบนแพลตฟอร์มก่อนการชำระเงิน 8.10 ติวเตอร์จะมีสิทธิได้รับค่าตอบแทนสำหรับ session ที่สอนสำเร็จและไม่มีปัญหาตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์ม หลังหักค่าธรรมเนียมการให้บริการของแพลตฟอร์ม และภาษีหัก ณ ที่จ่าย 8.11 บริษัทจะจ่ายยอดสุทธิให้ติวเตอร์เป็นรายสัปดาห์ หรือตามรอบการจ่ายเงินที่บริษัทกำหนดและแจ้งให้ติวเตอร์ทราบ โดยวันจ่ายเงิน วิธีการจ่ายเงิน และเงื่อนไขการจ่ายเงินอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามระบบการดำเนินงานของบริษัท 8.12 การจ่ายเงินให้ติวเตอร์จะโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือช่องทางรับเงินที่ติวเตอร์บันทึกไว้ในบัญชี Calledge ของตนเอง ติวเตอร์มีหน้าที่ให้ข้อมูลบัญชีรับเงินที่ถูกต้อง เป็นของตนเอง และสามารถรับเงินได้จริง หากข้อมูลบัญชีผิดพลาด ไม่ครบถ้วน ถูกระงับ หรือไม่สามารถโอนเงินได้ บริษัทอาจเลื่อนการจ่ายเงินจนกว่าติวเตอร์จะแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง 8.13 หาก session ใดมีปัญหา เช่น ติวเตอร์ไม่เข้าเรียน สอนไม่ครบเวลา ยกเลิกโดยไม่เป็นไปตามเงื่อนไข หรือมีเหตุอื่นที่บริษัทตรวจสอบแล้วเห็นว่าผู้เรียนมีสิทธิได้รับเงินคืน ติวเตอร์จะไม่มีสิทธิได้รับค่าตอบแทนสำหรับ session ดังกล่าว 8.14 บริษัทมีสิทธิระงับการจ่ายเงินสำหรับ session ที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบข้อร้องเรียน ข้อพิพาท การคืนเงิน การทุจริต การชำระเงินผิดปกติ หรือเหตุอื่นที่อาจกระทบต่อสิทธิของผู้ใช้บริการ บริษัท หรือติวเตอร์ จนกว่าการตรวจสอบจะเสร็จสิ้น 8.15 หากบริษัทได้จ่ายเงินให้ติวเตอร์ไปแล้ว แต่ภายหลังพบว่า session นั้นมีเหตุที่ต้องคืนเงิน ปรับยอด หรือแก้ไขรายการ บริษัทมีสิทธิปรับยอด หักยอด หรือดำเนินการแก้ไขในรอบการจ่ายเงินถัดไปตามความเหมาะสม 8.16 ติวเตอร์รับทราบว่ารายได้จากการให้บริการสอนผ่าน Calledge อยู่ภายใต้ภาระภาษีตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ติวเตอร์เป็นผู้รับผิดชอบต่อการยื่นภาษี การเก็บหลักฐานรายได้ และการปฏิบัติตามหน้าที่ทางภาษีของตนเอง 8.17 บริษัทมีการหักภาษี ณ ที่จ่ายจากค่าตอบแทนของติวเตอร์ในอัตรา 3% หรืออัตราอื่นตามที่กฎหมายกำหนด และมีการออกหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่ายหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องให้ติวเตอร์ตามรอบ วิธีการ และเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดที่อยู่ภายใต้ตามกฏหมาย 8.18 ติวเตอร์ตกลงให้บริษัทหักภาษี ณ ที่จ่าย ค่าธรรมเนียม รายการปรับปรุงยอด หรือรายการหักอื่นที่เกี่ยวข้องจากยอดค่าตอบแทนของติวเตอร์ได้ หากการหักดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมาย ข้อกำหนดนี้ หรือเงื่อนไขที่บริษัทแจ้งไว้บนแพลตฟอร์ม
ข้อ 9 การเลื่อนเวลาเรียน การยกเลิก และการคืนเงิน
9.1 ผู้เรียนสามารถขอเลื่อนเวลาเรียนได้ 1 ครั้งต่อการจองหนึ่งครั้ง ภายใต้เงื่อนไขที่บริษัทกำหนด 9.2 หากผู้เรียนขอเลื่อนเวลาเรียนล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเรียน ระบบอนุญาตให้เลื่อนเวลาเรียนได้โดยอัตโนมัติ โดยผู้เรียนต้องเลือกวันและเวลาว่างใหม่ตามที่ติวเตอร์ได้มีการจัดตารางสำหรับช่วงเวลาที่ว่างไว้ 9.3 หากผู้เรียนขอเลื่อนเวลาเรียนภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเรียน การเลื่อนเวลาเรียนจะต้องได้รับการอนุมัติจากติวเตอร์ก่อน จึงจะถือว่าการเลื่อนเวลาเรียนสมบูรณ์ เเละหากติวเตอร์ไม่ได้อนุมัติการขอเลื่อนเวลา session ดังกล่าวจะไม่สามารถเลื่อนได้ และเวลาเรียนจะเป็นดั้งเดิม 9.4 การเลื่อนเวลาเรียนสามารถทำได้เพียง 1 ครั้งต่อการจองหนึ่งครั้ง เว้นแต่บริษัทจะพิจารณาเป็นอย่างอื่นเป็นกรณีเฉพาะ หากผู้เรียนไม่เข้าเรียนหลังจากใช้สิทธิเลื่อนเวลาแล้ว session ดังกล่าวจะถือว่าได้ถูกใช้แล้ว และผู้ใช้บริการจะไม่มีสิทธิได้รับเงินคืน เว้นแต่บริษัทจะพิจารณาเป็นอย่างอื่นตามข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี 9.5 หากผู้เรียนไม่สามารถเข้าเรียนได้ ผู้เรียนควรดำเนินการเลื่อนเวลาเรียนผ่านระบบของ Calledge ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ในกรณีที่ผู้เรียนไม่เข้าเรียน เข้าเรียนล่าช้า หรือไม่สามารถเข้าเรียนได้จากเหตุที่เกิดจากฝ่ายผู้เรียน ผู้ปกครอง อุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต หรือความไม่พร้อมของผู้เรียนเอง บริษัทจะถือว่า session ดังกล่าวถูกใช้แล้ว และจะไม่มีการคืนเงิน เว้นแต่บริษัทจะพิจารณาเป็นอย่างอื่นเป็นกรณีเฉพาะ 9.6 หากติวเตอร์ไม่เข้าเรียนตามเวลาที่จองไว้ เข้าสอนล่าช้าโดยไม่มีเหตุสมควร สอนไม่ครบเวลา ยกเลิกโดยไม่เป็นไปตามเงื่อนไข หรือให้บริการในลักษณะที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดของบริษัท ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งปัญหาต่อบริษัทผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด 9.7 บริษัทจะตรวจสอบเหตุการณ์ตามสมควร และหากพบว่าปัญหาเกิดจากติวเตอร์หรือเป็นกรณีที่ผู้เรียนควรได้รับการเยียวยา บริษัทอาจดำเนินการคืนเงิน เลื่อนเวลาเรียน หรือดำเนินการอื่นตามความเหมาะสม ในกรณีดังกล่าว ติวเตอร์จะไม่มีสิทธิได้รับค่าตอบแทนสำหรับ session ที่มีปัญหา เว้นแต่บริษัทจะพิจารณาเป็นอย่างอื่นตามข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี 9.8 หากการเรียนไม่สามารถดำเนินการได้ตามปกติจากเหตุขัดข้องของระบบ Calledge หรือเหตุที่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท บริษัทจะตรวจสอบปัญหาและอาจดำเนินการคืนเงิน เลื่อนเวลาเรียน หรือเยียวยาด้วยวิธีอื่นตามความเหมาะสม 9.9 หากปัญหาเกิดจากอุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต ซอฟต์แวร์ หรือสภาพแวดล้อมของผู้เรียนหรือติวเตอร์เอง บริษัทอาจไม่ถือว่าเป็นเหตุที่ต้องคืนเงิน เว้นแต่บริษัทจะพิจารณาเป็นอย่างอื่นตามข้อเท็จจริง 9.10 บริษัทมีสิทธิพิจารณาคำขอคืนเงินหรือคำร้องเรียนจากข้อมูลในระบบ ประวัติการจอง ประวัติการเข้าเรียน การติดต่อสื่อสาร หลักฐานที่เกี่ยวข้อง และข้อเท็จจริงของแต่ละกรณี 9.11 การคืนเงินใด ๆ จะดำเนินการตามช่องทาง วิธีการ และระยะเวลาที่บริษัทหรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องกำหนด โดยระยะเวลาดำเนินการอาจแตกต่างกันไปตามธนาคาร ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือช่องทางชำระเงินที่ใช้ 9.12 ผู้ใช้บริการควรตรวจสอบรายละเอียดติวเตอร์ วัน เวลา ราคา วิชา และเงื่อนไขการเลื่อนเวลาเรียนหรือคืนเงินก่อนชำระเงิน การชำระเงินถือว่าผู้ใช้บริการยืนยันการจองและยอมรับเงื่อนไขที่แสดงบนแพลตฟอร์มในขณะทำรายการ
ข้อ 10 เนื้อหา สื่อการสอน รีวิว และทรัพย์สินทางปัญญา
10.1 ชื่อ “Calledge” เครื่องหมายการค้า โลโก้ รูปแบบการออกแบบ แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ ระบบ ฐานข้อมูล ข้อความ ภาพประกอบ กราฟิก วิดีโอ องค์ประกอบทางเทคนิค และเนื้อหาอื่นใดที่บริษัทจัดทำขึ้นหรือเป็นเจ้าของ ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือผู้ให้สิทธิแก่บริษัท 10.2 ผู้ใช้บริการไม่ได้รับสิทธิ ความเป็นเจ้าของ หรือประโยชน์ใด ๆ ในทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท นอกจากสิทธิในการเข้าถึงและใช้บริการตามข้อกำหนดฉบับนี้เท่านั้น 10.3 ผู้ใช้บริการห้ามคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ จำหน่าย ให้เช่า โอน ใช้เพื่อประโยชน์ทางการค้า หรือใช้เพื่อแข่งขันกับบริษัท ซึ่งทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท เว้นแต่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท 10.4 ผู้ใช้บริการอาจอัปโหลด ส่ง แสดง หรือให้ข้อมูลผ่านแพลตฟอร์ม เช่น รูปโปรไฟล์ วิดีโอแนะนำตัว ประวัติการศึกษา ประสบการณ์ ผลงาน เอกสารประกอบการสมัคร ข้อความแชท รีวิว ข้อมูลการเรียน หรือเนื้อหาอื่นที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ 10.5 ผู้ใช้บริการรับรองว่าเนื้อหา ข้อมูล เอกสาร รูปภาพ วิดีโอ หรือสื่อใด ๆ ที่ตนอัปโหลดหรือส่งผ่านแพลตฟอร์ม เป็นข้อมูลที่ตนมีสิทธิใช้จริง ไม่เป็นเท็จ ไม่ทำให้เข้าใจผิด ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิในภาพถ่าย สิทธิส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนบุคคล หรือสิทธิอื่นของบุคคลภายนอก และไม่ขัดต่อกฎหมายหรือความเหมาะสม 10.6 บริษัทมีสิทธิตรวจสอบ ซ่อน ลบ ระงับ หรือจำกัดการแสดงเนื้อหาใด ๆ ที่บริษัทเห็นว่าไม่เหมาะสม ไม่ถูกต้อง ทำให้เข้าใจผิด ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ หรืออาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท ผู้ใช้บริการรายอื่น หรือบุคคลภายนอก 10.7 ติวเตอร์เป็นผู้รับผิดชอบต่อเนื้อหา สื่อการสอน เอกสารประกอบการสอน แบบฝึกหัด งานนำเสนอ วิดีโอ ลิงก์ หรือข้อมูลใด ๆ ที่ตนใช้ในการสอนผ่าน Calledge 10.8 ติวเตอร์รับรองว่าสื่อการสอนที่ตนใช้หรือส่งให้ผู้เรียน ไม่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า สิทธิส่วนบุคคล ข้อมูลส่วนบุคคล หรือสิทธิอื่นของบุคคลภายนอก และไม่เป็นเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ไม่เหมาะสม หลอกลวง คุกคาม ลามกอนาจาร เลือกปฏิบัติ หรือก่อให้เกิดอันตรายแก่ผู้เรียนหรือบุคคลอื่น 10.9 ผู้เรียนได้รับสิทธิในการใช้สื่อการสอน เอกสาร แบบฝึกหัด หรือข้อมูลที่ติวเตอร์ให้ไว้ เฉพาะเพื่อการเรียนส่วนตัวของผู้เรียนเองเท่านั้น ผู้เรียนห้ามคัดลอก แจกจ่าย เผยแพร่ จำหน่าย อัปโหลดต่อ ส่งต่อให้บุคคลอื่น หรือใช้สื่อการสอนของติวเตอร์เพื่อประโยชน์ทางการค้า โดยไม่ได้รับอนุญาตจากติวเตอร์ 10.10 ผู้ใช้บริการสามารถให้รีวิว ความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ หรือข้อมูลตอบกลับเกี่ยวกับติวเตอร์หรือการใช้บริการผ่านระบบของ Calledge ได้ตามช่องทางที่บริษัทกำหนด ผู้ใช้บริการต้องให้รีวิวหรือความคิดเห็นอย่างสุจริต เป็นจริง และไม่ใช้ถ้อยคำที่หมิ่นประมาท คุกคาม ล่วงละเมิด เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น หรือก่อให้เกิดความเสียหายโดยไม่เหมาะสม 10.11 บริษัทมีสิทธิตรวจสอบ ซ่อน ลบ หรือไม่เผยแพร่รีวิวหรือความคิดเห็นที่บริษัทเห็นว่าไม่เหมาะสม เป็นเท็จ ทำให้เข้าใจผิด ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ 10.12 ผู้ใช้บริการอนุญาตให้บริษัทจัดเก็บเนื้อหา ข้อมูล รูปภาพ วิดีโอ เอกสาร หรือข้อมูลอื่นที่ผู้ใช้บริการส่งให้บริษัท เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการบนแพลตฟอร์ม แสดงโปรไฟล์ ดำเนินการจองเรียน ติดต่อสื่อสาร ชำระเงิน ตรวจสอบข้อร้องเรียน ป้องกันการทุจริต ปรับปรุงบริการ และปฏิบัติตามกฎหมาย 10.13 บริษัทสามารถใช้ชื่อ รูปโปรไฟล์ ข้อมูลโปรไฟล์ วิดีโอแนะนำตัว หรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับติวเตอร์เพื่อการประชาสัมพันธ์ การตลาด หรือการโปรโมตบริการของ Calledge ได้เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมหรือการอนุญาตจากติวเตอร์ก่อน ตามรูปแบบ วิธีการ หรือช่องทางที่บริษัทกำหนด
ข้อ 11 การติดต่อสื่อสาร ความปลอดภัย และการร้องเรียน
11.1 ผู้ใช้บริการต้องติดต่อสื่อสารกันผ่านช่องทางที่บริษัทจัดให้บนแพลตฟอร์ม Calledge เช่น ระบบแชท ระบบแจ้งเตือน ระบบวิดีโอคอล หรือช่องทางอื่นที่บริษัทกำหนด เพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการเรียน การสอน การจองเรียน การแก้ไขปัญหา หรือการใช้บริการบนแพลตฟอร์มเท่านั้น 11.2 ผู้ใช้บริการห้ามใช้ช่องทางการติดต่อสื่อสารของ Calledge เพื่อชักชวนให้ติดต่อ เรียน ชำระเงิน รับชำระเงิน หรือดำเนินธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม รวมถึงห้ามส่งข้อมูลติดต่อส่วนตัว เช่น เบอร์โทรศัพท์ บัญชีโซเชียลมีเดีย บัญชีธนาคาร หรือช่องทางชำระเงินส่วนตัว เพื่อหลีกเลี่ยงระบบของบริษัท เว้นแต่เป็นการติดต่อหรือส่งข้อมูลที่จำเป็นต่อการเรียนผ่านช่องทางที่บริษัทอนุญาต หรือไม่เกี่ยวข้องกับการหลีกเลี่ยงระบบจองเรียนและชำระเงินของ Calledge 11.3 ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติต่อกันด้วยความสุภาพ เคารพ และเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นระหว่างผู้เรียน ผู้ปกครอง ติวเตอร์ หรือทีมงานของบริษัท 11.4 ผู้ใช้บริการห้ามกระทำการใด ๆ ที่เป็นการคุกคาม ข่มขู่ ล่วงละเมิด ดูหมิ่น เหยียดหยาม หมิ่นประมาท ใช้ถ้อยคำหยาบคาย เลือกปฏิบัติ แสดงเนื้อหาลามกอนาจาร หรือกระทำการใดที่ทำให้ผู้ใช้บริการรายอื่นรู้สึกไม่ปลอดภัย ไม่สบายใจ หรือได้รับความเสียหาย 11.5 บริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้เรียน โดยเฉพาะผู้เรียนที่เป็นผู้เยาว์ ผู้ใช้บริการทุกฝ่ายต้องใช้แพลตฟอร์มอย่างเหมาะสม ปลอดภัย และไม่กระทำการใดที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้เรียนทั้งทางร่างกาย จิตใจ ชื่อเสียง หรือความเป็นส่วนตัว 11.6 ติวเตอร์ต้องรักษาขอบเขตความสัมพันธ์ระหว่างติวเตอร์กับผู้เรียนอย่างเหมาะสม และต้องไม่กระทำการใดที่อาจถูกมองว่าเป็นการแสวงหาประโยชน์ การล่วงละเมิด การชักจูง หรือการติดต่อที่ไม่เหมาะสมกับผู้เรียน 11.7 ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมมีหน้าที่ดูแลการใช้บริการของผู้เรียนที่เป็นผู้เยาว์ตามสมควร รวมถึงการให้ความยินยอม การติดตามการจองเรียน และการแจ้งบริษัทหากพบพฤติกรรมหรือเหตุการณ์ที่น่ากังวล 11.8 หากผู้ใช้บริการพบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม การคุกคาม การล่วงละเมิด การชักชวนให้ออกนอกแพลตฟอร์ม การใช้ข้อมูลเท็จ การสอนที่ไม่เหมาะสม หรือปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและการใช้บริการ ผู้ใช้บริการควรแจ้งบริษัทผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดโดยเร็ว พร้อมข้อมูลหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เช่น รายละเอียดเหตุการณ์ วันเวลา ข้อความ รูปภาพ หรือข้อมูลอื่นที่ช่วยให้บริษัทตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ 11.9 บริษัทมีสิทธิตรวจสอบ จำกัด ซ่อน ลบ ระงับ หรือดำเนินการกับบัญชี เนื้อหา ข้อความ การจองเรียน หรือการใช้งานใด ๆ หากบริษัทมีเหตุอันควรเชื่อว่ามีการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย กระทบต่อผู้ใช้บริการรายอื่น หรืออาจทำให้บริษัทได้รับความเสียหาย 11.10 มาตรการที่บริษัทอาจดำเนินการรวมถึงการแจ้งเตือน การตักเตือน การจำกัดฟีเจอร์บางส่วน การระงับบัญชีชั่วคราว การยกเลิกบัญชี การยกเลิกการจอง การระงับการจ่ายเงิน เเละการคืนเงินแก่ผู้ใช้บริการที่ได้รับผลกระทบ หรือการดำเนินการอื่นตามความเหมาะสม 11.11 ในกรณีที่บริษัทเห็นว่าพฤติกรรมใดอาจผิดกฎหมาย เป็นอันตรายต่อผู้เรียน หรือเกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของผู้เยาว์ บริษัทอาจดำเนินการตามที่จำเป็น รวมถึงการเก็บรักษาหลักฐาน การให้ข้อมูลแก่หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือการดำเนินการอื่นเพื่อป้องกันความเสียหาย
ข้อ 12 การดูแลระบบ ข้อมูล และความเป็นส่วนตัว
12.1 บริษัทมีหน้าที่ดูแลระบบแพลตฟอร์ม Calledge ตามสมควร รวมถึงระบบบัญชีผู้ใช้ ระบบจองเรียน ระบบติดต่อสื่อสาร ระบบวิดีโอคอล ระบบชำระเงิน และระบบจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ 12.2 บริษัทจะจัดให้มีมาตรการด้านความปลอดภัยของระบบและข้อมูลตามความเหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง เปิดเผย สูญหาย หรือทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต 12.3 การเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ ให้เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง 12.4 ผู้ใช้บริการเข้าใจว่าระบบออนไลน์อาจมีความเสี่ยงจากเหตุขัดข้องทางเทคนิค การบำรุงรักษาระบบ เหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์ หรือการกระทำของบุคคลภายนอก บริษัทจะใช้ความพยายามตามสมควรในการป้องกัน แก้ไข และลดผลกระทบจากเหตุการณ์ดังกล่าว 12.5 บริษัทอาจใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ Calledge เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบฐานข้อมูล ผู้ให้บริการวิดีโอคอล ผู้ให้บริการอีเมล ผู้ให้บริการคลาวด์ หรือผู้ให้บริการอื่นที่จำเป็นต่อการให้บริการ ทั้งนี้ การใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลจะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ข้อ 13 การระงับ การยกเลิกบัญชี และผลของการยกเลิก
13.1 ผู้ใช้บริการสามารถหยุดใช้บริการหรือขอยกเลิกบัญชีของตนได้ตามช่องทางที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ การยกเลิกบัญชีอาจทำให้ผู้ใช้บริการไม่สามารถเข้าถึงบัญชี ประวัติการใช้งาน ข้อมูลการจอง หรือบริการบางส่วนได้อีกต่อไป 13.2 การยกเลิกบัญชีโดยผู้ใช้บริการไม่ทำให้ผู้ใช้บริการมีสิทธิได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ การคืนเงินใด ๆ ให้เป็นไปตามข้อ 9 ของข้อกำหนดฉบับนี้ และเงื่อนไขที่แสดงบนแพลตฟอร์มในขณะทำรายการ 13.3 บริษัทมีสิทธิจำกัด ระงับ หรือยกเลิกบัญชีของผู้ใช้บริการ หากบริษัทมีเหตุอันควรเชื่อว่าผู้ใช้บริการให้ข้อมูลเท็จ ใช้บัญชีในทางที่ผิด ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ กระทำการที่อาจกระทบต่อความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ หรือความเป็นระเบียบของแพลตฟอร์ม หรือกระทำการที่อาจผิดกฎหมาย 13.4 ในกรณีของติวเตอร์ บริษัทมีสิทธิระงับการแสดงโปรไฟล์ ระงับการรับจอง ระงับการจ่ายเงินชั่วคราว ยกเลิกสถานะติวเตอร์ หรือดำเนินมาตรการอื่น หากพบว่าติวเตอร์ให้ข้อมูลเท็จ ไม่ให้บริการตามที่จองไว้ ฝ่าฝืนข้อกำหนดด้านความปลอดภัย ชักชวนให้ออกนอกแพลตฟอร์ม หรือกระทำการที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้เรียน บริษัท หรือบุคคลอื่น 13.5 การระงับหรือยกเลิกบัญชีไม่กระทบต่อสิทธิของบริษัทในการตรวจสอบข้อร้องเรียน ระงับรายการที่มีปัญหา ปรับยอด เรียกคืนยอดที่จ่ายผิด ดำเนินการตามกฎหมาย หรือเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้ใช้บริการที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้
ข้อ 14 ข้อจำกัดความรับผิดชอบของบริษัท
14.1 บริษัทให้บริการแพลตฟอร์ม Calledge ตามสภาพและตามความพร้อมใช้งานของระบบ บริษัทจะใช้ความพยายามตามสมควรในการให้บริการให้ปลอดภัยและต่อเนื่อง 14.2 บริษัทไม่รับประกันผลลัพธ์ทางการเรียน คะแนนสอบ การสอบติด ความก้าวหน้าทางวิชาการ หรือความสำเร็จเฉพาะอย่างของผู้เรียน เนื่องจากผลลัพธ์ดังกล่าวขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น ความสามารถพื้นฐานของผู้เรียน ความสม่ำเสมอในการเรียน คุณภาพการเตรียมตัว เนื้อหาการสอนของติวเตอร์ และปัจจัยอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท 14.3 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลเท็จหรือการกระทำของผู้ใช้บริการ ติวเตอร์ ผู้เรียน ผู้ปกครอง หรือบุคคลภายนอก เว้นแต่เป็นกรณีที่เกิดจากความผิดโดยตรงของบริษัทตามที่กฎหมายกำหนด 14.4 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ การสูญเสียข้อมูล การสูญเสียรายได้ หรือความเสียหายอันเป็นผลสืบเนื่องจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการของ Calledge เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น 14.5 ในกรณีที่บริษัทต้องรับผิดตามกฎหมาย ความรับผิดสูงสุดของบริษัทจะจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่ผู้ใช้บริการชำระให้บริษัทสำหรับ session หรือรายการที่เป็นเหตุให้เกิดข้อพิพาทนั้น ทั้งนี้ เท่าที่กฎหมายอนุญาต
ข้อ 15 การชดใช้ค่าเสียหาย
15.1 ผู้ใช้บริการตกลงที่จะรับผิดชอบและชดใช้ค่าเสียหายให้แก่บริษัท กรรมการ พนักงาน ผู้เกี่ยวข้อง หรือผู้ให้บริการของบริษัท หากเกิดความเสียหาย ข้อเรียกร้อง ค่าใช้จ่าย หรือความรับผิดใด ๆ จากการ กระทำของผู้ใช้บริการ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง (1) การฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้ (2) การใช้บริการในทางที่ผิดหรือผิดกฎหมาย (3) การให้ข้อมูลเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด (4) การละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก (5) การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา ข้อมูลส่วนบุคคล หรือสิทธิส่วนบุคคลของผู้อื่น (6) การชักชวนให้ชำระเงินหรือให้บริการนอกแพลตฟอร์ม (7) การกระทำที่ทำให้บริษัท ผู้ใช้บริการรายอื่น หรือบุคคลภายนอกได้รับความเสียหาย 15.2 ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิของบริษัทในการใช้มาตรการอื่น เช่น การระงับบัญชี การระงับการจ่ายเงิน การยกเลิกรายการ หรือการดำเนินการตามกฎหมาย
ข้อ 16 การแก้ไขข้อกำหนด
16.1 บริษัทอาจแก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมข้อกำหนดฉบับนี้ได้ตามความเหมาะสม เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ กฎหมาย ระบบการชำระเงิน นโยบายภายใน หรือเหตุผลทางธุรกิจของบริษัท 16.2 หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ บริษัทอาจแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน อีเมล หรือช่องทางอื่นที่บริษัทเห็นสมควร 16.3 การที่ผู้ใช้บริการยังคงใช้บริการของ Calledge หลังจากข้อกำหนดฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับข้อกำหนดฉบับที่แก้ไขแล้ว
ข้อ 17 กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
17.1 ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายราชอาณาจักรไทย 17.2 หากเกิดข้อพิพาทใด ๆ จากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของ Calledge ผู้ใช้บริการและบริษัทตกลงให้พยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยสุจริตผ่านการติดต่อและเจรจาก่อนตามช่องทางที่บริษัทกำหนด 17.3 หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ ให้ข้อพิพาทดังกล่าวอยู่ภายใต้เขตอำนาจของศาลไทยที่มีอำนาจตามกฎหมาย
ข้อ 18 ข้อกำหนดทั่วไป
18.1 ข้อกำหนดฉบับนี้ร่วมกับนโยบายความเป็นส่วนตัว และเงื่อนไขอื่นที่แสดงบนแพลตฟอร์มในขณะทำรายการ ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างผู้ใช้บริการกับบริษัท เกี่ยวกับการใช้บริการ Calledge 18.2 หากข้อใดข้อหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ไม่สามารถใช้บังคับได้ตามกฎหมาย ข้อกำหนดส่วนอื่นยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไปเท่าที่กฎหมายอนุญาต 18.3 การที่บริษัทไม่ใช้สิทธิหรือไม่บังคับใช้ข้อกำหนดข้อใดในบางกรณี ไม่ถือว่าบริษัทสละสิทธิในการใช้หรือบังคับใช้ข้อกำหนดนั้นในภายหลัง 18.4 ผู้ใช้บริการไม่สามารถโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ให้บุคคลอื่นโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท บริษัทอาจโอนสิทธิหรือหน้าที่ตามข้อกำหนดนี้ให้แก่บริษัทในเครือ ผู้รับโอนกิจการ หรือผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องได้ตามความเหมาะสมและตามกฎหมาย 18.5 หัวข้อในข้อกำหนดฉบับนี้มีไว้เพื่อความสะดวกในการอ่านเท่านั้น และไม่มีผลต่อการตีความเนื้อหาของข้อกำหนด
ข้อ 19 ช่องทางการติดต่อ
หากผู้ใช้บริการมีคำถาม ข้อร้องเรียน คำขอเกี่ยวกับบัญชี การชำระเงิน การคืนเงิน ความปลอดภัย หรือข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อบริษัทได้ตามช่องทางต่อไปนี้ บริษัท คอล เอดจ์ กรุ๊ป จำกัด เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0105569044778 ที่อยู่: ตั้งอยู่ที่ 2823/3 อาคารมาย ออฟฟิศ ถนนเจริญกรุง แขวงบางคอแหลม เขตบางคอแหลม กรุงเทพมหานคร อีเมล: support@calledge.co เว็บไซต์: https://calledge.co เบอร์โทรศัพท์: 082-430-7820