คำถามที่พบบ่อย

ไปที่ "ค้นหาติวเตอร์" เลือกติวเตอร์ที่ใช่ กด "จองคาบเรียน" แล้วเลือกวิชาและเวลาจากตารางว่างที่ติวเตอร์เปิดไว้ จากนั้นชำระเงินผ่าน QR พร้อมเพย์ จองได้ทั้งบนเว็บไซต์และในแอป Calledge

ไม่ต้อง ติวเตอร์เป็นคนเปิดเวลาว่างไว้ล่วงหน้าเอง เมื่อคุณเลือกเวลาที่ว่างและชำระเงินสำเร็จ การจองจะได้รับการยืนยันทันทีโดยอัตโนมัติ และคาบเรียนจะขึ้นในหน้า "คาบเรียน" ของทั้งคุณและติวเตอร์

หลังชำระเงินแล้ว ผู้เรียนยกเลิกการจองด้วยเหตุผลส่วนตัวไม่ได้ เช่น เปลี่ยนใจ ไม่สะดวก มีธุระ หรือลืมเวลาเรียน แต่ถ้าเวลาเดิมไม่สะดวก คุณเลื่อนเวลาเรียนได้ 1 ครั้งต่อการจอง ถ้าคาบเรียนเกิดปัญหาจากฝั่งติวเตอร์หรือระบบ Calledge คุณไม่ต้องยกเลิกเอง ทีมงานจะตรวจสอบและดูแลให้ตามนโยบายการคืนเงิน

เปิดคาบนั้นในหน้า "คาบเรียน" บนเว็บไซต์หรือในแอป Calledge แล้วกด "เปลี่ยนเวลาเรียน" • เลื่อนล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมง: เลือกวันและเวลาใหม่จากตารางว่างของติวเตอร์ได้ทันที • เลื่อนภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเรียน: ต้องรอติวเตอร์อนุมัติก่อน ถ้าติวเตอร์ไม่อนุมัติ เวลาเรียนเดิมยังคงอยู่ เลื่อนได้ 1 ครั้งต่อการจอง และถ้าไม่เข้าเรียนตามเวลาใหม่ คาบนั้นจะถือว่าใช้แล้ว

ชำระเป็นเงินบาทผ่าน QR พร้อมเพย์ ใช้ได้กับแอปธนาคารทุกธนาคารในไทย โดยชำระก่อนเรียน และจะเห็นราคาเต็มก่อนกดชำระเงินเสมอ

คุณได้รับเงินคืนเต็มจำนวนเมื่อทีมงานตรวจสอบแล้วพบว่า • ติวเตอร์ไม่มาสอนตามวันและเวลาที่จอง • ติวเตอร์มาสายหรือสอนไม่ครบเวลาโดยไม่มีเหตุอันสมควร • ติวเตอร์มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมระหว่างเรียน • คาบเรียนเกิดขึ้นไม่ได้เพราะระบบ Calledge ขัดข้อง ไม่มีการคืนเงินเมื่อผู้เรียนไม่เข้าเรียนโดยไม่ได้เลื่อนเวลา เข้าสายหรือออกก่อนเวลาขณะที่ติวเตอร์พร้อมสอน หรือมีปัญหาจากอุปกรณ์หรืออินเทอร์เน็ตของผู้เรียนเอง

เข้าห้องเรียนตามเวลาที่จองไว้ ถ้าผ่านไป 10 นาทีแล้วติวเตอร์ยังไม่เข้า ระบบจะแจ้งเตือนให้คุณเลือก 1 ทาง • รับคูปองมูลค่าเต็มจำนวนเพื่อจองคาบใหม่ได้ทันที ใช้ได้ภายใน 90 วัน กับคาบที่ราคาเท่าเดิมหรือสูงกว่า • ขอรับเงินคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิม เลือกได้ทางเดียวต่อคาบ และเปลี่ยนภายหลังไม่ได้

หลังคาบจบ จะมีหน้าให้คะแนนหรือรายงานปัญหาขึ้นมา ถ้าปิดไปแล้ว ให้เปิดคาบนั้นในหน้า "คาบเรียน" บนเว็บไซต์หรือในแอป แล้วกด "รายงานปัญหาคาบเรียน" เลือกประเภทปัญหา อธิบายเหตุการณ์ แนบภาพหน้าจอได้สูงสุด 3 ภาพ และเลือกว่าต้องการคูปองหรือเงินคืน ต้องส่งภายใน 12 ชั่วโมงหลังคาบจบ หลังจากนั้นระบบจะไม่รับคำขอ

ทีมงานแจ้งผลการพิจารณาภายใน 5 วันทำการหลังได้รับข้อมูลครบ เมื่ออนุมัติแล้ว เงินจะคืนเข้าช่องทางชำระเงินเดิมภายในประมาณ 15–30 วันนับจากวันที่อนุมัติ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงินและธนาคาร ถ้าเลือกคูปอง คูปองจะเข้าบัญชีเมื่อคำขอได้รับอนุมัติ ไม่มีค่าธรรมเนียมการคืนเงิน

ตรวจสอบว่าอนุญาตให้เบราว์เซอร์หรือแอปเข้าถึงกล้องและไมโครโฟนแล้ว ลองรีเฟรชหน้าเว็บหรือเปิดแอปใหม่ ถ้ายังไม่ได้ให้ติดต่อทีมงาน

ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต แนะนำอย่างน้อย 5 Mbps สำหรับวิดีโอคอลที่ลื่นไหล ปัญหาจากอุปกรณ์หรืออินเทอร์เน็ตของผู้เรียนไม่เข้าเงื่อนไขการคืนเงิน จึงควรทดสอบก่อนเวลาเรียน

ไปที่หน้า "คาบเรียน" จะเห็นทั้งคาบที่กำลังจะถึงและคาบที่เรียนไปแล้ว

คาบเรียนมาตรฐาน 50 นาที ส่วนคาบทดลองสำหรับผู้ใช้ใหม่ 25 นาที ในราคาครึ่งหนึ่ง