Calledge legal document
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Calledge
ปรับปรุงล่าสุด: 15 มิถุนายน 2569
บทนำ
บริษัท คอล เอดจ์ กรุ๊ป จำกัด ซึ่งให้บริการภายใต้ชื่อ “Calledge” (“บริษัท”, “เรา”, “ของเรา”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย เก็บรักษา และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าถึงหรือใช้บริการของ Calledge ผ่านแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ https://calledge.co ระบบซอฟต์แวร์ และบริการอื่นที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม Calledge นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอื่นที่อาจเกี่ยวข้อง รวมถึงหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับผู้ใช้บริการจากต่างประเทศเท่าที่เกี่ยวข้อง กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างละเอียดก่อนสมัครบัญชี ใช้บริการ จองเรียน ชำระเงิน สมัครเป็นติวเตอร์ หรือส่งข้อมูลใด ๆ ให้แก่ Calledge การใช้บริการของ Calledge ถือว่าท่านรับทราบวิธีการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายฉบับนี้
ข้อ 1 ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามนโยบายฉบับนี้คือ บริษัท คอล เอดจ์ กรุ๊ป จำกัด เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0105569044778 ที่อยู่: ตั้งอยู่ที่ 2823/3 อาคารมาย ออฟฟิศ ถนนเจริญกรุง แขวงบางคอแหลม เขตบางคอแหลม กรุงเทพมหานคร อีเมล: support@calledge.co เว็บไซต์: https://calledge.co เบอร์โทรศัพท์: 082-430-7820 บริษัทเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ Calledge เว้นแต่กรณีที่มีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นตามกฎหมายหรือข้อตกลงกับผู้ให้บริการภายนอก
ข้อ 2 ขอบเขตของนโยบายนี้
2.1 นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ Calledge ซึ่งรวมถึงผู้เรียน ผู้ปกครอง ผู้ชำระเงินแทนผู้เรียน ติวเตอร์ ผู้สมัครเป็นติวเตอร์ ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้ติดต่อบริษัท และบุคคลอื่นที่ใช้บริการหรือมีปฏิสัมพันธ์กับ Calledge 2.2 นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลที่เก็บผ่านแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ ระบบจองเรียน ระบบชำระเงิน ระบบติดต่อสื่อสาร ระบบวิดีโอคอล แบบฟอร์มสมัครบัญชี แบบฟอร์มสมัครติวเตอร์ ช่องทางบริการลูกค้า อีเมล โซเชียลมีเดีย หรือช่องทางอื่นที่บริษัทจัดให้ 2.3 หากบริการบางส่วนมีประกาศความเป็นส่วนตัวหรือเงื่อนไขเพิ่มเติม บริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบตามความเหมาะสม และประกาศหรือเงื่อนไขเพิ่มเติมนั้นจะถือเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายนี้
ข้อ 3 ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม
บริษัทอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากท่านโดยตรง จากการใช้งานแพลตฟอร์ม จากผู้ปกครองหรือผู้ชำระเงินแทนผู้เรียน จากติวเตอร์ จากผู้ให้บริการชำระเงิน หรือจากแหล่งข้อมูลอื่นที่ชอบด้วยกฎหมาย โดยข้อมูลที่บริษัทอาจเก็บรวบรวมมีดังต่อไปนี้ 3.1 ข้อมูลบัญชีผู้ใช้บริการ บริษัทเก็บข้อมูล เช่น ชื่อ นามสกุล ชื่อเล่น อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รูปโปรไฟล์ รหัสผู้ใช้ ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ วันที่สมัครบัญชี สถานะบัญชี บทบาทผู้ใช้ และข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อการสมัครบัญชีหรือการใช้บริการ 3.2 ข้อมูลของผู้เรียน บริษัทเก็บข้อมูล เช่น ชื่อ ระดับชั้น โรงเรียน วิชาที่สนใจ ประวัติการจองเรียน ประวัติการเข้าเรียน ประวัติการเลื่อนเวลาเรียน ข้อมูลการเลือกติวเตอร์ รีวิว ความคิดเห็น และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของผู้เรียน 3.3 ข้อมูลของผู้ปกครองหรือผู้ชำระเงินแทนผู้เรียน ในกรณีที่ผู้เรียนเป็นผู้เยาว์ หรือมีผู้ปกครองหรือบุคคลอื่นชำระเงินแทน บริษัทเก็บข้อมูลของผู้ปกครองหรือผู้ชำระเงินแทน เช่น ชื่อ นามสกุล อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ข้อมูลการให้ความยินยอม ข้อมูลการชำระเงิน และข้อมูลติดต่อที่เกี่ยวข้อง 3.4 ข้อมูลของผู้สมัครเป็นติวเตอร์และติวเตอร์ บริษัทเก็บข้อมูล เช่น ชื่อจริง นามสกุลจริง ชื่อที่ใช้แสดงบนแพลตฟอร์ม อีเมล เบอร์โทรศัพท์ วันเดือนปีเกิด อายุ รูปโปรไฟล์ วิดีโอแนะนำตัว ประวัติการศึกษา เอกสารการศึกษา ใบรับรอง ผลงาน ประสบการณ์การสอน ประวัติการทำงาน วิชาที่สอน ราคาค่าบริการ เวลาว่าง รีวิว ข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลสำหรับการจ่ายเงิน ข้อมูลภาษี เอกสารประกอบการสมัคร และข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อการตรวจสอบคุณสมบัติ ความน่าเชื่อถือ การให้บริการ และการจ่ายเงินให้ติวเตอร์ 3.5 ข้อมูลยืนยันตัวตนและเอกสารประกอบ บริษัทเก็บข้อมูลหรือสำเนาเอกสารที่ใช้ยืนยันตัวตนหรือคุณสมบัติ เช่น บัตรประชาชน เอกสารการศึกษา เอกสารรับรองประสบการณ์ เอกสารบัญชีธนาคาร หรือเอกสารอื่นที่บริษัทเห็นว่าจำเป็นต่อการตรวจสอบ การป้องกันการทุจริต การจ่ายเงิน การปฏิบัติตามกฎหมาย หรือการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม 3.6 ข้อมูลการจองเรียนและการให้บริการ บริษัทเก็บข้อมูล เช่น รายละเอียด session วิชาที่เรียน วันที่และเวลาเรียน ติวเตอร์ที่เลือก ราคาค่าบริการ สถานะการจอง สถานะการชำระเงิน สถานะการเข้าเรียน ประวัติการเลื่อนเวลาเรียน คำขอยกเลิก คำขอคืนเงิน ข้อร้องเรียน หลักฐานประกอบข้อร้องเรียน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการบนแพลตฟอร์ม 3.7 ข้อมูลการชำระเงินและธุรกรรม บริษัทเก็บข้อมูล เช่น จำนวนเงินที่ชำระ วันที่และเวลาชำระเงิน ช่องทางชำระเงิน สถานะการชำระเงิน หมายเลขอ้างอิงธุรกรรม ข้อมูลยืนยันการชำระเงิน รายละเอียดใบเสร็จ ข้อมูลการคืนเงิน ข้อมูลการจ่ายเงินให้ติวเตอร์ ข้อมูลภาษีหัก ณ ที่จ่าย และข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อการจัดการธุรกรรม การบัญชี ภาษี และการป้องกันการทุจริต บริษัทจะไม่เก็บข้อมูลบัตรชำระเงินแบบเต็มหรือข้อมูลทางการเงินที่ผู้ให้บริการชำระเงินเป็นผู้ประมวลผลโดยตรง เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวถูกส่งให้บริษัทตามรูปแบบที่จำเป็นและชอบด้วยกฎหมายจากผู้ให้บริการชำระเงิน 3.8 ข้อมูลการติดต่อสื่อสารและการสนับสนุนผู้ใช้บริการ บริษัทเก็บข้อมูลจากการติดต่อระหว่างผู้ใช้บริการกับบริษัท หรือระหว่างผู้ใช้บริการผ่านช่องทางของ Calledge เช่น ข้อความแชท ข้อความสนับสนุนลูกค้า อีเมล แบบฟอร์มติดต่อ รายละเอียดปัญหา คำร้องเรียน รูปภาพ ไฟล์ หลักฐานประกอบคำร้องเรียน และประวัติการตอบกลับของบริษัท 3.9 ข้อมูลเกี่ยวกับวิดีโอคอลและการเข้าเรียนออนไลน์ บริษัทเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเข้าใช้งานระบบวิดีโอคอล เช่น เวลาเข้าใช้งาน เวลาออกจากระบบ สถานะการเชื่อมต่อ ข้อมูลทางเทคนิค คุณภาพสัญญาณ และข้อมูลบันทึกการใช้งานที่จำเป็นต่อการให้บริการ การตรวจสอบปัญหา และการพิจารณาข้อร้องเรียน 3.10 ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งานระบบ บริษัทเก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้งานแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ เช่น IP address ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ รุ่นของแอปพลิเคชัน วันที่และเวลาการใช้งาน หน้าเว็บหรือฟีเจอร์ที่ใช้งาน ข้อมูลการคลิก ข้อมูล error log ข้อมูล crash report และข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อการรักษาความปลอดภัย การวิเคราะห์ และการปรับปรุงบริการ 3.11 ข้อมูลจาก cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน บริษัทใช้ cookies, local storage, SDK หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อให้เว็บไซต์และแอปพลิเคชันทำงานได้อย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่า วิเคราะห์การใช้งาน ป้องกันการทุจริต และปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ รายละเอียดเพิ่มเติมอยู่ในข้อ 11 นโยบาย cookies 3.12 ข้อมูลที่อาจมีความอ่อนไหว บริษัทไม่มีวัตถุประสงค์หลักในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น เชื้อชาติ ศาสนา ความคิดเห็นทางการเมือง ประวัติอาชญากรรม ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลชีวภาพ หรือข้อมูลที่มีความอ่อนไหวตามกฎหมาย เว้นแต่เป็นกรณีที่จำเป็น ได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้ง หรือมีกฎหมายอนุญาตให้ดำเนินการได้ ผู้ใช้บริการไม่ควรส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวให้แก่บริษัท เว้นแต่มีความจำเป็นต่อการใช้บริการหรือการติดต่อกับบริษัทโดยตรง
ข้อ 4 วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทมีการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้ 4.1 เพื่อสมัครบัญชี สร้างบัญชี ยืนยันตัวตน จัดการบัญชี และให้ท่านสามารถใช้บริการของ Calledge ได้ 4.2 เพื่อให้บริการแพลตฟอร์ม Calledge เช่น การค้นหาติวเตอร์ การแสดงโปรไฟล์ติวเตอร์ การจองเรียน การจัดการตารางเรียน การติดต่อสื่อสาร การเข้าเรียนผ่านวิดีโอคอล และการให้บริการสนับสนุนผู้ใช้บริการ 4.3 เพื่อประมวลผลการชำระเงิน ยืนยันการชำระเงิน ออกหลักฐานการชำระเงิน จัดการการคืนเงิน จัดการข้อพิพาท และดำเนินการเกี่ยวกับธุรกรรมที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม 4.4 เพื่อจ่ายเงินให้ติวเตอร์ หักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม หักภาษี ณ ที่จ่าย จัดทำเอกสารการจ่ายเงิน จัดทำหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย และดำเนินการด้านบัญชี ภาษี หรือเอกสารทางการเงินที่เกี่ยวข้อง 4.5 เพื่อพิจารณา ตรวจสอบ และอนุมัติผู้สมัครเป็นติวเตอร์ รวมถึงตรวจสอบเอกสาร คุณสมบัติ ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัยของผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์ม 4.6 เพื่อดูแลความปลอดภัยของผู้เรียน โดยเฉพาะผู้เรียนที่เป็นผู้เยาว์ ป้องกันการล่วงละเมิด การคุกคาม การฉ้อโกง การใช้ข้อมูลเท็จ การชักชวนออกนอกแพลตฟอร์ม และพฤติกรรมที่อาจเป็นอันตรายต่อผู้ใช้บริการรายอื่น 4.7 เพื่อตรวจสอบ แก้ไข และตอบกลับคำร้องเรียน ข้อพิพาท ปัญหาการเข้าเรียน ปัญหาการชำระเงิน ปัญหาทางเทคนิค หรือข้อร้องเรียนด้านความปลอดภัย 4.8 เพื่อส่งการแจ้งเตือน ข้อมูลการจองเรียน ข้อมูลการชำระเงิน การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด ข่าวสารสำคัญ หรือข้อความที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ 4.9 เพื่อปรับปรุง พัฒนา วิเคราะห์ และทดสอบฟีเจอร์ของแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ ระบบจองเรียน ระบบวิดีโอคอล ระบบชำระเงิน และบริการอื่นของ Calledge 4.10 เพื่อแนะนำติวเตอร์ ฟีเจอร์ หรือบริการที่อาจเกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้ใช้บริการ โดยอาจใช้ข้อมูลเช่น วิชาที่สนใจ ระดับชั้น เป้าหมายการเรียน ประวัติการใช้งาน หรือข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้บนแพลตฟอร์ม 4.11 เพื่อทำการตลาด ประชาสัมพันธ์ ส่งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือข้อมูลเกี่ยวกับบริการของ Calledge เฉพาะในกรณีที่กฎหมายอนุญาตหรือได้รับความยินยอมจากผู้ใช้บริการตามที่จำเป็น 4.12 เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย คำสั่งของหน่วยงานรัฐ คำสั่งศาล กฎหมายภาษี กฎหมายบัญชี กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง 4.13 เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน ความปลอดภัย และประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท ผู้ใช้บริการ ติวเตอร์ ผู้เรียน ผู้ปกครอง หรือบุคคลภายนอก
ข้อ 5 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างร่วมกัน ดังต่อไปนี้ 5.1 การปฏิบัติตามสัญญา หรือการดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา เช่น การสมัครบัญชี การจองเรียน การชำระเงิน การให้บริการแพลตฟอร์ม การสมัครเป็นติวเตอร์ และการจ่ายเงินให้ติวเตอร์ 5.2 การปฏิบัติตามกฎหมาย เช่น การเก็บข้อมูลธุรกรรม เอกสารบัญชี ภาษี หนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย หรือการปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ 5.3 ความยินยอม เช่น การใช้ cookies เพื่อการวิเคราะห์หรือการตลาด การส่งข่าวสารการตลาด การใช้รูปภาพหรือวิดีโอเพื่อการประชาสัมพันธ์ หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวในกรณีที่จำเป็น 5.4 ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทหรือบุคคลอื่น เช่น การรักษาความปลอดภัยของระบบ การป้องกันการทุจริต การตรวจสอบข้อร้องเรียน การปรับปรุงบริการ การวิเคราะห์การใช้งาน และการปกป้องสิทธิของบริษัทและผู้ใช้บริการ โดยบริษัทจะคำนึงถึงสิทธิและเสรีภาพของเจ้าของข้อมูลประกอบด้วย 5.5 การป้องกันหรือระงับอันตรายต่อชีวิต ร่างกาย หรือสุขภาพของบุคคล ในกรณีที่จำเป็น เช่น เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของผู้เรียนหรือผู้เยาว์
ข้อ 6 การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก
บริษัทอาจเปิดเผยหรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นและตามกฎหมาย ให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้ 6.1 ผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร หรือผู้ให้บริการทางการเงิน เพื่อประมวลผลการชำระเงิน ยืนยันธุรกรรม คืนเงิน จ่ายเงินให้ติวเตอร์ หรือตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ 6.2 ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยี เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ ฐานข้อมูล ระบบวิดีโอคอล ระบบอีเมล ระบบแจ้งเตือน ระบบวิเคราะห์การใช้งาน ระบบยืนยันตัวตน ระบบความปลอดภัย หรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นต่อการให้บริการ Calledge 6.3 ติวเตอร์ ผู้เรียน หรือผู้ปกครอง เท่าที่จำเป็นต่อการจองเรียน การติดต่อสื่อสาร การเข้าเรียน การแก้ไขปัญหา หรือการให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม เช่น การแสดงชื่อผู้เรียนให้ติวเตอร์ทราบ หรือการแสดงข้อมูลโปรไฟล์ติวเตอร์ให้ผู้เรียนและผู้ปกครองพิจารณา 6.4 ผู้ให้บริการด้านบัญชี ภาษี กฎหมาย ที่ปรึกษา ผู้สอบบัญชี หรือผู้ให้บริการวิชาชีพอื่นที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของบริษัท 6.5 หน่วยงานรัฐ ศาล เจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย หรือหน่วยงานกำกับดูแล เมื่อบริษัทมีหน้าที่ตามกฎหมาย ได้รับคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย หรือเห็นว่าจำเป็นเพื่อป้องกันความเสียหายหรือคุ้มครองความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ 6.6 บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการ การโอนกิจการ การปรับโครงสร้างองค์กร การลงทุน การขายทรัพย์สิน หรือธุรกรรมทางธุรกิจอื่นของบริษัท โดยบริษัทจะดำเนินการตามมาตรการที่เหมาะสมเพื่อคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน บริษัทจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้อง และจะกำหนดให้ผู้ให้บริการภายนอกที่ประมวลผลข้อมูลแทนบริษัทมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามสมควร เพื่อรักษาความปลอดภัยของระบบและความลับทางธุรกิจ บริษัทไม่เปิดเผยรายละเอียดทั้งหมดของโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีหรือรายชื่อผู้ให้บริการภายนอกบางราย แต่จะยังคงดำเนินการตามหน้าที่ที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด
ข้อ 7 การโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ
7.1 บริษัทอาจใช้ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ฐานข้อมูล วิดีโอคอล อีเมล วิเคราะห์ข้อมูล หรือผู้ให้บริการเทคโนโลยีอื่นที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ หรือมีการประมวลผลข้อมูลผ่านเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย 7.2 ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปต่างประเทศ บริษัทจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด เช่น การเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัย การทำข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล การใช้มาตรการทางสัญญา การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล และการใช้มาตรการทางเทคนิคตามความเหมาะสม 7.3 สำหรับผู้ใช้บริการที่อยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป หรือเขตอำนาจศาลอื่นที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะ บริษัทจะดำเนินการตามมาตรการที่เกี่ยวข้องเท่าที่กฎหมายดังกล่าวมีผลใช้บังคับกับบริษัท
ข้อ 8 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยอาจมีระยะเวลาโดยประมาณดังต่อไปนี้ 8.1 ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่อไปไม่เกิน 1 ปีหลังจากปิดบัญชี เว้นแต่มีเหตุจำเป็น เช่น ข้อพิพาท การตรวจสอบความปลอดภัย การป้องกันการทุจริต หรือกฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น 8.2 ข้อมูลผู้เรียนและข้อมูลการใช้งานเพื่อการเรียน เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และอาจเก็บต่อไปไม่เกิน 1 ปีหลังจากปิดบัญชี เว้นแต่มีเหตุจำเป็นหรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น 8.3 ข้อมูลผู้ปกครองหรือผู้ชำระเงินแทน เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้ความยินยอม การชำระเงิน การติดต่อ การตรวจสอบข้อพิพาท หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย และอาจเก็บต่อไปตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด 8.4 ข้อมูลสมัครติวเตอร์และเอกสารยืนยันตัวตน สำหรับผู้สมัครที่ไม่ได้รับอนุมัติ บริษัทอาจเก็บข้อมูลไว้ไม่เกิน 1 ปีหลังจากวันที่แจ้งผลการพิจารณา เว้นแต่มีเหตุจำเป็น เช่น การป้องกันการสมัครซ้ำโดยไม่สุจริต ข้อพิพาท หรือกฎหมายกำหนดให้เก็บนานกว่านั้น สำหรับติวเตอร์ที่ได้รับอนุมัติ บริษัทอาจเก็บข้อมูลตลอดระยะเวลาที่ติวเตอร์ใช้บริการ และเก็บต่อไปตามระยะเวลาที่จำเป็นหลังจากสิ้นสุดสถานะติวเตอร์ 8.5 ข้อมูลธุรกรรม การชำระเงิน ภาษี และเอกสารทางการเงิน เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายบัญชี ภาษี หรือกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องกำหนด โดยทั่วไปอาจเก็บไว้ได้สูงสุด 7 ปี หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด 8.6 ข้อมูลการจองเรียน การเข้าเรียน การเลื่อนเวลาเรียน การคืนเงิน และข้อร้องเรียน เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การตรวจสอบปัญหา การจัดการข้อพิพาท การป้องกันการทุจริต และการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยทั่วไปอาจเก็บไว้ไม่เกิน 3 ปีหลังจากการจองหรือข้อพิพาทสิ้นสุดลง เว้นแต่มีเหตุจำเป็นหรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น 8.7 ข้อมูลแชท การติดต่อฝ่ายสนับสนุน และหลักฐานประกอบข้อร้องเรียน เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การตรวจสอบข้อร้องเรียน ความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ และการป้องกันการใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด โดยทั่วไปอาจเก็บไว้ไม่เกิน 3 ปีหลังจากการติดต่อหรือข้อร้องเรียนสิ้นสุดลง เว้นแต่มีเหตุจำเป็นหรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น 8.8 ข้อมูลวิดีโอคอลและข้อมูลทางเทคนิคของ session ข้อมูลการเข้าใช้งานและข้อมูลทางเทคนิคอาจถูกเก็บไว้ไม่เกิน 1 ปี เพื่อวิเคราะห์ปัญหา ตรวจสอบการเข้าเรียน และรักษาความปลอดภัยของระบบ เว้นแต่มีข้อร้องเรียน ข้อพิพาท หรือเหตุจำเป็นที่ต้องเก็บรักษานานกว่านั้น 8.9 ข้อมูล log ทางเทคนิคและข้อมูลความปลอดภัย เก็บไว้ตามความจำเป็นเพื่อรักษาความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต ตรวจสอบการเข้าถึงระบบ และปฏิบัติตามกฎหมาย โดยทั่วไปอาจเก็บไว้ไม่เกิน 1 ปี เว้นแต่มีเหตุจำเป็นหรือกฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น 8.10 ข้อมูลเพื่อการตลาด เก็บไว้จนกว่าผู้ใช้บริการจะถอนความยินยอม ยกเลิกการรับข่าวสาร หรือจนกว่าข้อมูลดังกล่าวจะไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดอีกต่อไป 8.11 เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษาหรือเมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์อีกต่อไป บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ตามความเหมาะสมและตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ข้อ 9 สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ท่านอาจมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้ 9.1 สิทธิในการได้รับแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล 9.2 สิทธิในการเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน 9.3 สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด 9.4 สิทธิในการขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้ ในกรณีที่กฎหมายกำหนด 9.5 สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่กฎหมายกำหนด 9.6 สิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ในกรณีที่กฎหมายกำหนด 9.7 สิทธิในการขอรับหรือให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ในกรณีที่กฎหมายกำหนดและสามารถดำเนินการได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ 9.8 สิทธิในการถอนความยินยอม ในกรณีที่บริษัทอาศัยความยินยอมเป็นฐานในการประมวลผลข้อมูล ทั้งนี้ การถอนความยินยอมจะไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้วโดยชอบก่อนการถอนความยินยอม 9.9 สิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ หากท่านเห็นว่าบริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย การใช้สิทธิบางอย่างอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมาย เช่น กรณีที่บริษัทจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย เพื่อใช้สิทธิเรียกร้องทางกฎหมาย เพื่อป้องกันการทุจริต เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยของผู้ใช้บริการ หรือเพื่อดำเนินการตามสัญญาที่มีผลอยู่
ข้อ 10 วิธีการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
10.1 หากท่านประสงค์จะใช้สิทธิใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อบริษัทได้ที่ อีเมล: support@calledge.co บริษัท คอล เอดจ์ กรุ๊ป จำกัด ที่อยู่: 2823/3 อาคารมาย ออฟฟิศ ถนนเจริญกรุง แขวงบางคอแหลม เขตบางคอแหลม กรุงเทพมหานคร 10.2 บริษัทอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากท่านเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการตามคำขอ ทั้งนี้ เพื่อป้องกันการเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต 10.3 บริษัทจะพิจารณาและดำเนินการตามคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่เกิน 30 วันนับแต่วันที่บริษัทได้รับคำขอที่ครบถ้วนและสามารถยืนยันตัวตนของผู้ร้องขอได้ เว้นแต่มีเหตุจำเป็นหรือกฎหมายอนุญาตให้ขยายระยะเวลา 10.4 บริษัทอาจปฏิเสธคำขอของท่านได้ หากคำขอนั้นไม่ชอบด้วยกฎหมาย กระทบสิทธิและเสรีภาพของบุคคลอื่น เป็นคำขอที่ไม่สามารถพิสูจน์ตัวตนได้ หรือบริษัทมีหน้าที่หรือสิทธิตามกฎหมายในการเก็บรักษาหรือประมวลผลข้อมูลดังกล่าวต่อไป
ข้อ 11 นโยบาย cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
11.1 บริษัทอาจใช้ cookies, local storage, SDK หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการของ Calledge เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ 11.2 ประเภทของ cookies หรือเทคโนโลยีที่บริษัทอาจใช้ ได้แก่ (1) cookies ที่จำเป็นต่อการให้บริการ ใช้สำหรับการเข้าสู่ระบบ การรักษาความปลอดภัย การจดจำ session การป้องกันการทุจริต และการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน (2) cookies เพื่อการวิเคราะห์ ใช้เพื่อวิเคราะห์การใช้งาน ตรวจสอบประสิทธิภาพของระบบ เข้าใจพฤติกรรมการใช้งานโดยรวม และปรับปรุงบริการ (3) cookies เพื่อการตั้งค่า ใช้เพื่อจดจำตัวเลือกหรือการตั้งค่าของผู้ใช้บริการ เช่น ภาษา หรือการตั้งค่าการใช้งานบางอย่าง (4) cookies เพื่อการตลาด ใช้เพื่อแสดงเนื้อหา ข่าวสาร หรือโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้ใช้บริการ เฉพาะในกรณีที่บริษัทใช้งานฟีเจอร์ดังกล่าวและได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนด 11.3 ผู้ใช้บริการสามารถตั้งค่าหรือถอนความยินยอมเกี่ยวกับ cookies ได้ผ่าน cookie banner เครื่องมือที่บริษัทจัดให้ หรือการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ ทั้งนี้ การปิด cookies บางประเภทอาจทำให้บริการบางส่วนทำงานได้ไม่สมบูรณ์
ข้อ 12 ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
12.1 บริษัทจะจัดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลตามความเหมาะสม ทั้งด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง เปิดเผย สูญหาย ทำลาย หรือประมวลผลข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต 12.2 มาตรการรักษาความปลอดภัยอาจรวมถึง การเข้ารหัสข้อมูลระหว่างส่ง การควบคุมสิทธิการเข้าถึง การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ การสำรองข้อมูล การตรวจสอบ log การใช้มาตรการป้องกันการเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต และการกำหนดขั้นตอนภายในสำหรับการดูแลข้อมูลส่วนบุคคล 12.3 แม้ว่าบริษัทจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยตามสมควร แต่ผู้ใช้บริการรับทราบว่าการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือการใช้ระบบออนไลน์ไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด ผู้ใช้บริการควรรักษาข้อมูลบัญชี รหัสผ่าน อุปกรณ์ และช่องทางติดต่อของตนให้ปลอดภัยอยู่เสมอ
ข้อ 13 ข้อมูลของผู้เยาว์
13.1 Calledge เป็นแพลตฟอร์มที่อาจมีผู้เรียนซึ่งเป็นผู้เยาว์ใช้บริการ บริษัทจึงให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ 13.2 ผู้เรียนที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์สามารถใช้บริการ Calledge ได้เมื่อได้รับความยินยอมจากบิดา มารดา ผู้ปกครอง หรือผู้แทนโดยชอบธรรม ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการของบริษัท 13.3 บริษัทอาจเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น การสมัครบัญชี การจองเรียน การเข้าเรียน การติดต่อกับติวเตอร์ การชำระเงิน การดูแลความปลอดภัย และการปฏิบัติตามกฎหมาย 13.4 ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมมีสิทธิติดต่อบริษัทเพื่อสอบถาม ขอเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือใช้สิทธิตามกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์ได้ตามช่องทางที่บริษัทกำหนด 13.5 หากบริษัททราบว่ามีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมที่จำเป็นตามกฎหมาย บริษัทอาจระงับบัญชี ลบข้อมูล จำกัดการใช้งาน หรือดำเนินการอื่นตามความเหมาะสม
ข้อ 14 การตลาด การประชาสัมพันธ์ และการติดต่อข่าวสาร
14.1 บริษัทอาจใช้ข้อมูลติดต่อของผู้ใช้บริการเพื่อส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการ เช่น การแจ้งเตือนการจองเรียน การยืนยันการชำระเงิน การเปลี่ยนแปลงนโยบาย การแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย หรือข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบัญชี โดยไม่จำเป็นต้องอาศัยความยินยอมแยกต่างหาก หากเป็นการติดต่อที่จำเป็นต่อการให้บริการหรือการปฏิบัติตามสัญญา 14.2 บริษัทอาจส่งข่าวสาร โปรโมชั่น กิจกรรม แคมเปญ หรือข้อมูลการตลาดให้แก่ผู้ใช้บริการเฉพาะในกรณีที่กฎหมายอนุญาตหรือผู้ใช้บริการให้ความยินยอมแล้ว 14.3 ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกการรับข่าวสารการตลาดได้ตามช่องทางที่บริษัทกำหนด เช่น ปุ่มยกเลิกการรับข่าวสารในอีเมล การตั้งค่าภายในบัญชี หรือการติดต่อบริษัทโดยตรง 14.4 การยกเลิกการรับข่าวสารการตลาดจะไม่กระทบต่อการส่งข้อความที่จำเป็นต่อการให้บริการ เช่น ข้อมูลการจองเรียน ข้อมูลการชำระเงิน หรือการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
ข้อ 15 การใช้ระบบอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และการแนะนำติวเตอร์
15.1 บริษัทอาจใช้ระบบอัตโนมัติ อัลกอริทึม หรือการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อช่วยจัดเรียง แนะนำ หรือแสดงติวเตอร์ ฟีเจอร์ หรือเนื้อหาที่อาจเหมาะสมกับผู้ใช้บริการ โดยอาศัยข้อมูล เช่น วิชาที่สนใจ ระดับชั้น เป้าหมายการเรียน ประวัติการค้นหา ประวัติการจอง หรือข้อมูลที่ผู้ใช้บริการให้ไว้บนแพลตฟอร์ม 15.2 การแนะนำติวเตอร์หรือเนื้อหาใด ๆ เป็นเพียงเครื่องมือช่วยประกอบการตัดสินใจ ผู้ใช้บริการยังคงเป็นผู้ตัดสินใจเลือกติวเตอร์ด้วยตนเอง 15.3 หากบริษัทมีการใช้การตัดสินใจโดยระบบอัตโนมัติที่อาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อสิทธิของผู้ใช้บริการ บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบและดำเนินการตามที่กฎหมายกำหนด
ข้อ 16 ลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการภายนอก
16.1 แพลตฟอร์ม Calledge อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน หรือบริการของบุคคลภายนอก เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน เอกสารออนไลน์ หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการเรียน 16.2 บริษัทไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัว เนื้อหา การรักษาความปลอดภัย หรือการดำเนินงานของเว็บไซต์หรือบริการภายนอกดังกล่าว ผู้ใช้บริการควรอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการภายนอกก่อนใช้งานหรือส่งข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่ผู้ให้บริการนั้น
ข้อ 17 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
17.1 บริษัทอาจแก้ไข ปรับปรุง หรือเพิ่มเติมนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี กฎหมาย หรือการดำเนินงานของบริษัท 17.2 หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ บริษัทอาจแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน อีเมล หรือช่องทางอื่นที่บริษัทเห็นสมควร 17.3 การที่ผู้ใช้บริการยังคงใช้บริการของ Calledge หลังจากนโยบายฉบับใหม่มีผลบังคับใช้ ถือว่าผู้ใช้บริการรับทราบนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับที่แก้ไขแล้ว
ข้อ 18 ช่องทางการติดต่อ
หากท่านมีคำถาม ข้อร้องเรียน หรือประสงค์จะใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อบริษัทได้ที่ บริษัท คอล เอดจ์ กรุ๊ป จำกัด เลขทะเบียนนิติบุคคล: 0105569044778 ที่อยู่: ตั้งอยู่ที่ 2823/3 อาคารมาย ออฟฟิศ ถนนเจริญกรุง แขวงบางคอแหลม เขตบางคอแหลม กรุงเทพมหานคร อีเมล: support@calledge.co เว็บไซต์: https://calledge.co เบอร์โทรศัพท์: 082-430-7820