วิธีการชำระเงินทำงานอย่างไร
สรุปวิธีที่ Calledge เก็บเงินค่าคาบเรียน จัดการค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม จ่ายเงินให้ติวเตอร์ และดำเนินการคืนเงิน เพื่อให้นักเรียน ติวเตอร์ และผู้ให้บริการชำระเงินเห็นกฎเดียวกัน
ช่องทางชำระเงินเดียว เป็นเงินบาท
การชำระเงินค่าคาบเรียนบน Calledge เป็นสกุลเงินบาท (THB) ผ่านการสแกน QR (พร้อมเพย์) ซึ่งจะแสดงตอนทำการจอง ราคาคาบเรียนจะแสดงก่อนเริ่มชำระเงิน และปัจจุบันยังไม่รองรับสกุลเงินอื่น
ชำระเงินก่อนเข้าคาบเรียน ไม่ใช่หลังเรียน
การจองจะได้รับการยืนยันและถูกเพิ่มเข้าตารางของติวเตอร์และนักเรียนก็ต่อเมื่อผู้ให้บริการชำระเงินยืนยันว่าได้รับเงินแล้วเท่านั้น ไม่มีตัวเลือกจ่ายทีหลังหรือออกใบแจ้งหนี้ภายหลัง
ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มและรายได้ติวเตอร์
Calledge หักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มจากราคาคาบเรียน ส่วนที่เหลือจะถูกบันทึกเป็นรายได้ของติวเตอร์สำหรับคาบเรียนนั้น อัตราค่าธรรมเนียมระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไข และใช้กับคาบเรียนที่เสร็จสมบูรณ์ตามเงื่อนไข
การจ่ายเงินให้ติวเตอร์
รายได้ของติวเตอร์จากคาบเรียนที่เสร็จสมบูรณ์จะถูกโอนจาก Calledge เข้าบัญชีธนาคารที่ติวเตอร์ลงทะเบียนไว้ ตามรอบการจ่ายเงินของ Calledge เงินอาจถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบก่อนโอนตามที่ระบุในข้อกำหนดและเงื่อนไข
การคืนเงิน
ถ้าติวเตอร์ยังไม่เข้าห้องเรียนหลังเวลาเริ่ม 10 นาที แอปจะให้เลือกรับคูปองจองคาบใหม่หรือขอเงินคืน สำหรับปัญหาอื่น ให้รายงานจากหน้าคาบเรียนบนเว็บไซต์หรือในแอป ภายใน 12 ชั่วโมงหลังคาบจบ Calledge แจ้งผลภายใน 5 วันทำการ และเงินที่อนุมัติคืนจะกลับเข้าช่องทางชำระเงินเดิมภายในประมาณ 15–30 วันนับจากวันที่อนุมัติ เงื่อนไขทั้งหมดอยู่ในนโยบายการคืนเงิน
เลื่อนเวลาเรียนแทนการยกเลิก
หลังชำระเงินแล้ว ผู้เรียนยกเลิกการจองด้วยเหตุผลส่วนตัวไม่ได้ แต่เลื่อนเวลาเรียนได้ 1 ครั้งต่อการจอง ถ้าเลื่อนล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงเลือกเวลาใหม่ได้เอง ถ้าเลื่อนภายใน 24 ชั่วโมงต้องให้ติวเตอร์อนุมัติ การไม่เข้าเรียนถือว่าใช้คาบนั้นแล้ว เงื่อนไขทั้งหมดอยู่ในนโยบายการยกเลิก
คำถามหรือข้อพิพาทเรื่องการชำระเงิน
ติดต่อ support@calledge.co สำหรับกรณีชำระเงินล้มเหลว เรียกเก็บเงินซ้ำ สถานะการคืนเงิน คำถามเรื่องการจ่ายเงิน หรือข้อพิพาทด้านการชำระเงินอื่น ๆ
นโยบายการจองและการคืนเงิน
การจองได้รับการยืนยันทันทีเมื่อชำระเงินสำเร็จ และยกเลิกด้วยเหตุผลส่วนตัวไม่ได้ แต่เลื่อนเวลาเรียนได้ 1 ครั้งต่อการจอง (ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเรียนต้องให้ติวเตอร์อนุมัติ) คืนเงินเต็มจำนวนเมื่อติวเตอร์ไม่มาสอน มาสาย สอนไม่ครบเวลา มีพฤติกรรมไม่เหมาะสม หรือระบบ Calledge ขัดข้อง โดยเลือกรับคูปองจองคาบใหม่หรือเงินคืนได้ ไม่มีการคืนเงินเมื่อผู้เรียนขาดเรียนหรือมีปัญหาจากอุปกรณ์ของตนเอง